Göteborgs Stad väljer Alfa eCare Welfare för tryggare och smartare hemtjänstplanering
När Göteborgs Stad upphandlade ett nytt IT-stöd för hemtjänstens planering föll valet på Alfa eCare Welfare och modulen Planering. Med fokus på kontinuitet, kvalitet och hållbar bemanning stärker staden nu sitt digitala stöd till både verksamhet och medarbetare.
Fokus på rätt insats, vid rätt tid, med rätt kompetens
Upphandlingen grundades i en omfattande nuläges- och behovsanalys. Målet var tydligt: ett IT-stöd som hjälper verksamheten att planera så att rätt medarbetare är på rätt plats vid rätt tillfälle, samtidigt som man stärker personalkontinuitet, förutsägbarhet i arbetsdagen och möjligheten att följa viktiga nyckeltal.
– Hemtjänst är en komplex verksamhet med många parametrar att ta hänsyn till. Vi behöver system som stödjer både planering och uppföljning på ett strukturerat sätt, säger Anna Samuelsson, verksamhetsutvecklare i avdelning hemtjänst, Äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen i Göteborgs Stad.
En viktig del av stadens digitaliseringsresa
Införandet av Alfa eCare Welfare är en del av Göteborgs Stads arbete med digitalisering inom socialtjänsten. Äldre- samt vård och omsorgsförvaltningen arbetar långsiktigt för att möta välfärdsutmaningen genom effektivare processer, systematiskt kvalitetsarbete, hållbar bemanning och god arbetsmiljö.
– Vi behöver moderna IT-stöd som bidrar till både kvalitet för omsorgstagarna och en god arbetsvardag för chefer och medarbetare. Alfa eCare Welfare är ett verktyg i det arbetet, säger Åsa Wall, verksamhetsutvecklare i avdelning hemtjänst, Äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen i Göteborgs Stad.
Ett verksamhetsnära arbetssätt
En viktig framgångsfaktor i projektet har varit den starka verksamhetsförankringen. Göteborgs Stad skapade flera forum med bred representation från verksamhet, ledning, IT och andra nyckelroller. Dessa forum användes både för informationsspridning, konfiguration av systemet, beslut kring arbetssätt och olika utbildningsinsatser.
– Vi lade vikt vid att involvera verksamheten tidigt och kontinuerligt för att skapa förutsättningar för ett gott införande, vilket skapade både engagemang och välgrundade beslut kring arbetssätt och systemstöd, säger Åsa Wall.
Stöd för både vardag och långsiktig utveckling
Eftersom ett digitalt och mobilt arbetssätt redan var etablerat, krävde inte införandet av Alfa eCare Welfare någon grundläggande förändring. Fokus kunde i stället läggas på lärande av det nya IT-stödets funktioner och möjligheter till vidareutveckling. Alfa eCare Welfare ger omsorgspersonalen tillgång till uppdaterad information i realtid och skapar förutsättningar för strukturerad uppföljning och kvalitetsarbete.
– Nu när systemet är i drift ser vi fram emot att arbeta vidare med detaljerna och utveckla användningen ännu mer, både i planeringen och i appstödet för verksamheten, säger Anna Samuelsson.
Ett omfattande och lärorikt införande
Om hemtjänsten i Göteborgs Stad sammanfattar resan med tre ord blir det: omfattande, utmanande och lärorikt.
– Vi har lärt oss mycket om styrning, samverkan och hur man organiserar stora verksamhetnära införanden i komplexa organisationer, säger Åsa Wall.
Inspiration till andra kommuner
Till andra kommuner som står inför liknande satsningar lyfter Göteborgs Stad särskilt vikten av bred involvering och tydlig styrning:
– Genom forum med representation från alla berörda parter och en engagerad ledning skapade vi goda förutsättningar för ett gott införande. Det är något vi gärna skickar med till andra, avslutar Anna Samuelsson.