Tips på inställningar som kan minska risken för att besök registreras på fel sätt

Tillbaka

När besök ska registreras kan det ibland finnas risk för fel som leder till problem med återrapportering eller fel ersättning eller fakturering till kund. Nedan samlar vi de inställningar som går att göra i Epsilon för att minska risken för fel.

Systeminställningar som görs av Alfa eCare på uppdrag av kund (kostnadsfritt)

  • Inställning som gör att användare inte kan logga in i systemet om inte inställningen automatisk datum och automatisk tid (se bild) är ikryssad på telefonen. Man kan inte heller tagga besök om inte denna inställning är ikryssad.
  • Inställning som gör att användaren inte kan ha två besök pågående samtidigt. Pågår ett besök så måste det avslutas innan nästa besök kan startas.
  • Inställning som gör att användaren inte kan registrera besök manuellt utan bara med NFC-tagg.
  • Inställning för att visa utförd tid i grafisk planering. Denna inställning gör att besöken visas med sin utförda tid i stället för sin planerade tid och det blir enklare att se när besöken faktiskt har blivit utförda och hur långa de är.

Inställning som administratörer i verksamheten kan göra

Inställning för att visa hur besöket utförts i grafisk planering. Denna inställning visar om besöket är utfört manuellt eller via NFC-tagg och gör det enklare att följa upp.

Funktioner som är standard i systemet och som syftar till att minska risken för felregistrering

  • Vid inloggning i Epsilon app kontrolleras telefonens tid mot serverns tid. Är skillnaden större än 10 minuter går det inte att logga in.
  • Det går inte att koppla flera kunder till samma NFC-tagg. Alla kunder måste ha en unik NFC-tagg.
  • I registreringsvyn (som vissa kunder använder) visas det att besök överlappar varandra i tid och besöken går då inte att återrapportera utan att tiderna justeras.
  • Rapporten utförda besök visar hur besöket har registrerats. Alternativen är manuellt i webb, manuellt i appen eller via NFC-tagg.

 

Hör gärna av dig till oss på kundservice om ni vill beställa någon av inställningarna som bara kan göras av Alfa eCare eller om ni har övriga frågor.