Syfte

Rapporten ”Dagsbeläggning”, ”Kundtid” ska underlätta uppföljning på planerad och utförd till kontra schemalagd tid.

Kolumner

Sammanfattning

• Schematid – Visar den totala schemalagda tiden för den tidsspannen ni valt
• Besök (XX% av schematid) – Visar den totalt planerade tiden (Visar planerad tid kontra schematiden i %)
• Utfört (XX% av besökstid)(XX% av schematid) – Visar den totalt utförda tiden (Visar den utförda tiden kontra den planerade tiden i %)(Visar den utförda tiden kontra schematiden i %)

Veckodag

• Schematid – Visar den totala schemalagda tiden för veckodagen
• Besök (XX% av schematid) Besök (XX% av schematid) – Visar den planerade tiden för veckodagen (Visar planerad tid kontra schematiden i %)
• Utfört (XX% av besökstid)(XX% av schematid) – Visar den utförda tiden för veckodagen (Visar den utförda tiden kontra den planerade tiden i %)(Visar den utförda tiden kontra schematiden i %)

Rapporten har följande filter

Från – Från och med dagen ni vill att rapporten ska visa tid ifrån. (tiden visar från och med 7:00 den dagen du valt)

Till – Till den dagen ni vill att rapporten ska visa tid ifrån. (tiden visar till och med 07:00 den dagen du valt)
(07:00 är konfigurerbart genom Alfa eCare Support)

Medarbetare – Här kan ni välja hela gruppen, ett enstaka team eller en enstaka medarbetare.

Inkl. Schablon – Klicka i denna om ni vill att schablontid ska räknas med i rapporten.
(Se under övrig, mer information om Schablon)

Exkl. Avböjda Debiteras – Exkluderar avböjda besök som inställningen ”Markera besök som utförda” (Debiteras). Om denna är ur bockad räknas tiden med under både planerad och utförd tid.

Export

Rapporten går att exportera till Excel.

Rapporten går att skriva ut.

Övrigt

• Rapporten tar med tid från besök även från utskrivna kunder samt dolda medarbetare.
• Rapporten tar med all planerad tid, dvs. planerade och utplanerade besök.
• Rapporten visar tid från 07:00-07:00. För att få fram tid för en dag väljer ni till exempel 1 februari – 2 februari och för att få fram tid för en hel månad väljer ni till exempel 1 februari – 1 mars.
  (07:00 är konfigurerbart genom Alfa eCare Support).
• Besök som är utförda på gränsen till natt och dag räknas tiden där de är planerat och utfört.
  Till exempel – Om besöket är planerat är planerat 06:30-07:30 så dela sig tiden 30min/30min. Om det sedan är utfört 06:45-07:45 så delar sig tiden 15min/30min på dagarna.
• Rapporten tar inte med avbokade besök (Debiteras ej).
  Rapporten tar med avbokade besök (Debiteras), kan exkluderas i filtreringen.
• Om en aktivitet har inställningen ”ej i bockad arbetstid” kommer aktiviteten räkna bort arbetstid från schematiden.
  Till exempel – En medarbetare har 8 timmar schematid, men en aktivitet på 1 timme som inte har inställningen ”Arbetstid” kommer schematiden bli 7 timmar på medarbetaren i rapporten. Aktiviteten räknar då bort schematiden från medarbetaren.
• Schablontid – Under Admin-Nyckelord-Besökstyper kan ni välja om en besökstyp ska ha en schablontid. Till exempel om ni vill att besökstypen ”Tvätt” alltid ska räknas som 60 minuter även om den planerade/utförda tiden är 15 minuter.
  Om ni väljer ” Inkl. Schablon” i rapporten kommer dessa 15 minuter nu räknas som 60 minuter.