Dagsbeläggning - Kundtid per medarbetare

Syfte

Rapporten ”Dagsbeläggning”, ”Kundtid” ska underlätta uppföljning på planerad och utförd till kontra schemalagd tid.

Kolumner

Sammanfattning

  • Schematid – Visar den totala schemalagda tiden för den tidsspannen ni valt
  • Besök (XX% av schematid) – Visar den totalt utplanerade tiden (Visar utplanerad tid kontra schematiden i %)
  • Utfört (XX% av besökstid)(XX% av schematid) – Visar den totalt utförda tiden (Visar den utförda tiden kontra den utplanerade tiden i %)(Visar den utförda tiden kontra schematiden i %)


Avbokningstyp

  • Schematid – Visar ingen schematid
  • Besök – Visar den avbokade tiden för avbokningstypen.
  • Utfört (XX% av avbokad tid) – Visar den utförda tiden för avbokningstyper (Debiteras). (Visar den debiterade tiden kontra den utplanerade tiden i %)


Medarbetare

  • Schematid – Visar den totala schemalagda tiden för medarbetaren
  • Besök (XX% av schematid) Besök (XX% av schematid) – Visar den utplanerade tiden för medarbetaren. (Visar utplanerad tid kontra schematiden i %)
  • Utfört (XX% av besökstid)(XX% av schematid) – Visar den utförda tiden för medarbetaren. (Visar den utförda tiden kontra den utplanerade tiden i %)(Visar den utförda tiden kontra schematiden i %)

Filter

Rapporten har följande filter

 

  • Från – Från och med dagen ni vill att rapporten ska visa tid ifrån. (tiden visar från och med 7:00 den dagen du valt)
  • Till – Till den dagen ni vill att rapporten ska visa tid ifrån. (tiden visar till och med 07:00 den dagen du valt)
    (07:00 är konfigurerbart genom Alfa eCare Support)
  • Inkl. Schablon – Klicka i denna om ni vill att schablontid ska räknas med i rapporten.
    (Se under övrig, mer information om Schablon).

Export

Man kan exportera rapporten till Excel. 

Man kan skriva ut rapporten.

Övrigt

  • Rapporten tar med tid från besök även från utskrivna kunder samt dolda medarbetare.
  • Rapporten tar endast med utplanerad tid på medarbetare.
  • Rapporten visar tid från 07:00-07:00. För att få fram tid för en dag väljer ni till exempel 1 februari – 2 februari och för att få fram tid för en hel månad väljer ni till exempel 1 februari – 1 mars.
    (07:00 är konfigurerbart genom Alfa eCare Support).
  • Besök som är utförda på gränsen till natt och dag räknas tiden där de är planerat och utfört.
    Till exempel – Om besöket är planerat är planerat 06:30-07:30 så dela sig tiden 30min/30min. Om det sedan är utfört 06:45-07:45 så delar sig tiden 15min/30min på dagarna.
  • Rapporten tar även med avbokad tid. (Sammanfattning och avbokningstyp)
    Om ett besök har varit utplanerat på medarbetare innan att det avbokades, försvinner den planerade tiden från medarbetaren.
  • Om en aktivitet har inställningen ”ej i bockad arbetstid” kommer aktiviteten räkna bort arbetstid från schematiden.
    Till exempel – En medarbetare har 8 timmar schematid, men en aktivitet på 1 timme som inte har inställningen ”Arbetstid” kommer schematiden bli 7 timmar på medarbetaren i rapporten. Aktiviteten räknar då bort schematiden från medarbetaren.
  • Schablontid – Under Admin-Nyckelord-Besökstyper kan ni välja om en besökstyp ska ha en schablontid. Till exempel om ni vill att besökstypen ”Tvätt” alltid ska räknas som 60 minuter även om den planerade/utförda tiden är 15 minuter.
    Om ni väljer ” Inkl. Schablon” i rapporten kommer dessa 15 minuter nu räknas som 60 minuter.