Kunder - Besök
På fliken besök administreras samtliga av kundens eller patientens besök. Här kan man skapa nya besök, ändra befintliga besök och även avsluta besök som inte längre är aktuella.
Kalendervyn
Längst upp finns en kalendervy som visar kundens eller patientens besök för aktuell vecka. För att se mer information om respektive besök håller man muspekaren över besöket och får då upp information om besökets innehåll, exempelvis besökstyp och insatser. Alla typer av besök visas i kalendervyn, oavsett om de är enstaka , återkommande eller snabbesök.
För att se all information om ett besök och även kunna göra ändringar kan man dubbelklicka på besöket. Om man vill ändra tid för besöket eller besökets längd går det också bra att göra det direkt i kalendervyn genom att klicka och dra i besöket (ändra tid) eller ställa sig på kanten av besöket och dra i sidled (ändra längd).
Återkommande besök
Under kalendervyn presenteras kundens eller patientens återkommande besök, så kallade besökskedjor. I listan framgår det vilken slinga besöket tillhör (om det används), startdatum, start- och sluttid, med vilket intervall besöket återkommer, besökstyp och insatser. För att administrera ett av dessa besök klickar man på besöket i listan och får då upp en ruta där man kan göra önskade justeringar.
Planeringsunderlag
Längst ner på fliken besök finns det två rubriken, den ena är Planeringsunderlag. Om man klickar på “Planerad tid” får man fram en tabell som visar differensen mellan beviljad och planerad tid som kan fungera som stöd för den som planerar. Den beviljade tiden är den tid som angetts under fliken Uppdrag/beviljad tid på kunden eller patienten. Om det inte finns någon beviljad tid angiven står det 0 på beviljad tid.
I exemplet nedan ser vi att kunden eller patienten har 24 timmar beviljad tid för december månad, men det är än så länge endast 14.67 timmar planerat vilket skapar en differens på 9.33 timmar mindre tid än vad kunden eller patienten är beviljad. Här finns alltså utrymme för att planera ut mer tid för att komma närmare den beviljade tiden.
Statistik
Bredvid rubriken Planeringsunderlag har vi rubriken Statistik. Om man klickar på “Medelvärde per insats” får man fram en tabell som visar medelvärde per insats för en specifik tidsperiod som man själv väljer. De insatser som visas upp är de som finns planerade i kundens eller patientens besök.
I exemplet nedan ser vi att kunden eller patienten har medelvärdet 0,33 timmar för samtliga insatser förutom dusch som är 0,56 timmar.
Skapa enstaka besök
Enstaka besök används för insatser som inte är återkommande, och kan exempelvis vara ledsagning till läkarbesök eller en extra tillsyn.
För att skapa enstaka besök klickar man först på knappen “Skapa enstaka besök” som man hittar under rubriken “Återkommande besök”. När man klickat på knappen öppnas en ruta upp där man fyller i information om det nya besöket. När man har fyllt i all information som man vill ha i besöket klickar man på knappen “Skapa besök”. Nu syns det nyskapade enstaka besöket i kalendervyn (samtliga enstaka besök har en liten symbol i form av en almanacka som visar att det är ett enstaka besök, detta gäller i samtliga vyer som besöket syns i).
Skapa återkommande besök
Återkommande besök används för insatser som är återkommande med ett visst intervall, och kan exempelvis vara inköp 1 gång/vecka eller måltid mån-fre varje vecka.
För att skapa återkommande besök klickar man först på knappen “Skapa återkommande besök” som man hittar under rubriken “Återkommande besök”. När man klickat på knappen öppnas en ruta upp där man fyller i information om det nya besöket. När man har fyllt i all information som man vill ha i besöket klickar man på knappen “Skapa besök” som ligger längst ner i rutan. Nu syns det nyskapade återkommande besöket i kalendervyn och i listan under rubriken “Återkommande besök”.
Skapa snabbesök
Snabbesök används för insatser som inte är planerade innan de utförs, och kan exempelvis vara larm eller en extra tillsyn. Det som är speciellt med snabbesök är att de markeras som utförda i samband med att de registreras.
För att skapa snabbesök klickar man först på knappen “Skapa snabbesök” som man hittar under rubriken “Återkommande besök”. När man klickat på knappen öppnas en ruta upp där man fyller i information om det nya besöket. När man har fyllt i all information som man vill ha i besöket klickar man på knappen “Skapa besök”. Nu syns det nyskapade snabbesöket i kalendervyn (samtliga snabbesök har en liten symbol i form av en almanacka som visar att det är ett enstaka besök samt en grön bock som visar att det är ett redan utfört besök, detta gäller i samtliga vyer som besöket syns i).
Skapa besök med dubbelbemanning
Besök med dubbelbemanning används i de situationer där det krävs två medarbetare för att utföra besöket. Det kan både vara enstaka besök och återkommande men vi kommer i exemplet nedan visa hur man skapar ett återkommande besök med dubbelbemanning.
För att skapa ett återkommande besök med dubbelbemanning klickar man först på knappen “Skapa återkommande besök” som man hittar under rubriken “Återkommande besök”. När man klickat på knappen öppnas en ruta upp där man fyller i information om det nya besöket. Här behöver man nu bocka i rutan “Dubbelbemanning”. När man har fyllt i all information som man vill ha i besöket klickar man på knappen “Skapa besök” som ligger längst ner i rutan.
Nu får man en fråga om man vill redigera den andra kedjan (det andra besöket utifrån att det är dubbelbemanning) och man kan då välja “Ja” för att redigera på en gång eller “Nej” för att redigera vid ett senare tillfälle. Om man väljer Ja får man upp en ny ruta som har identisk information från det första besöket men ges då möjlighet att exempelvis ange att dubbelbemanningen ska vara kortare än ursprungsbesöket om det inte finns behov av dubbelbemanning för hela besökstiden. Om man väljer Nej kan man få upp denna ruta vid ett senare tillfälle genom att klicka på besöket i listan över återkommande besök.
Skapa sambobesök
Sambobesök används i de situationer man vill boka (och kunna utföra) två samtida besök, exempelvis om två kunder eller patienter bor tillsammans på samma adress men har egna beslut med egna insatser. När två besök är kopplade till sambobesök följer de alltid med varandra. Om man planerar ut ett av besöken följer det andra med, om man ändrar tid på ett av besöken ändras tiden även på det andra. Det kan både vara enstaka besök och återkommande men vi kommer i exemplet nedan visa hur man skapar sambobesök utifrån återkommande besök.
För att skapa sambobesök börjar man med att utgå ifrån den ena kundens eller patientens besök som man sedan vill koppla till den andra kunden eller patientens besök. När man har rutan för besöket uppe klickar man i rutan för Sambobesök. Nästa steg är att välja vilket besök detta besök ska kopplas ihop med. De besök som visas upp i listan är besök som infaller två timmar före och 2 timmar efter valt besök. När man har valt det besök som man vill koppla behöver man bestämma vilket besök som ska vara “Masterbesök”, det vill säga huvudbesöket. Om man vill att det besök man är inne på ska vara huvudbesöket klickar man i rutan för Masterbesök. Om man vill att det andra besöket ska vara huvudbesök bockar man inte i rutan. När man sedan är klar klickar man på “Spara”. Om man vill se detaljer för det kopplade besöket kan man på det besök man precis kopplade klicka på “Öppna” till höger om det kopplade besöket.
OBS! Besök som ska kopplas bör inte ha några motstridiga egenskaper, funktionen varnar inte för detta. Det går heller inte att kombinera sambobesök med besök med dubbelbemanning. Om det är återkommande besök som ska kopplas ihop till sambobesök behöver de ha samma återkommande intervall.
När besöken är ihopkopplade till sambobesök visas en ikon upp när man håller muspekaren över besöken i kalendervyn och samma ikon visas också upp i Grafiska planeringen.
