Kundkoppling är en funktion som konfigureras av Alfa eCare. 

Kundkoppling ger möjlighet att spärra kunder för medarbetare.
Om medarbetaren har en spärrad kund kommer denne inte kunna väljas som Omsorgskontakt, Hemsjukvårdskontakt, Primär och Sekundär medarbetare i slinga och det kommer heller inte gå att planera besök på medarbetaren. 
Observera att om en medarbetare har en spärrad kund och har behörighet att planera besök, kommer kunden inte synas för medarbetaren i planeringen och besök kan lätt missas. Tänk då på att medarbetare som planerar inte bör ha spärrade kunder.