Vanliga frågor - APP

Appinställningar

Datum

Inloggning / Utloggning

  1. Tryck på “Jag har glömt mitt lösenord” i appen. 
  2. Skriv in ditt personnr och tryck på OK, ett mail skickas till din e-postadress. 
  3. Följ instruktionerna i mailet för att sätta ett nytt lösenord. 

Kontakta lokal Administratör

Kontrollera följande: 

  1. Kontrollera att du anger rätt personnr och lösenord. 
  2. Byt ditt lösenord 
  3. Kontrollera med din lokala Administratör att ditt personnummer är rätt i SignIt. 

Det betyder att du har angett fel lösenord mer än 5 gånger. Prova igen om ca 15minuter.

När man varit inaktiv ett tag låses appen och man behöver bara låsa upp med lösenordet “Enheten är låst” syns nere på inloggningssidan.  Denna fungerar endast som en skärmsläckare och t.ex. vid servicefönster räknas det alltså som man redan är inloggad. (OBS: AD-kunder behöver dock göra en ny inloggning även vid låsskärm). 

Om inte “Enheten är låst” syns så kanske det istället handlar om en krasch, att appen startats om efter ett problem. 

Insatser / Läkemedel

Skapar man en ny insats, så kommer den inte att visa överlämningstillfällen som är före det exakta klockslaget när man skapade insatsen. 

Om man däremot lägger till en ny period på en befintlig insats som inte är skapad idag, eller om man lägger till ett nytt överlämningstillfälle på en befintlig period på en insats som inte är skapad idag, så ser man det i appen idag.

Om man gör en ändring på en insats där tröskelvärdet redan är påbörjat så visas den inte i appen idag.

Lösenord

Signering

Vid behov